L’innovation

Au coeur de notre stratégie : des produits et des services innovants en santé, prévoyance, épargne et retraite.

Malakoff Médéric oeuvre à rendre la protection sociale plus simple, plus claire et plus lisible tout en proposant aux entreprises et aux particuliers, actifs ou retraités, une couverture sociale complète et adaptée à leur besoins, en santé, prévoyance, épargne et retraite.

Les sources de l’innovation sont multiples chez Malakoff Médéric. Elles inspirent nos produits de protection sociale et nos services aux clients, notamment en prévention santé et gestion du risque.

• Nos produits d’asssurance santé et prévoyance intègrent des garanties nouvelles permettant de répondre plus complètement à la diversité de la demande sociale et à l’évolution des régimes de base.

• Le développement de nos outils de communication destinés à nos clients (plateforme de relation clients, espace clients internet...) permet de leur offrir une vision cohérente, transparente et lisible, de leur protection sociale.

• Nos actions et nos partenariats en matière de prévention, de dépistage, d’orientation, de maintien à domicile, s’inscrivent dans notre objectif à long terme : être un intégrateur de services pour prendre soin de la santé, du bien-être et du bien vieillir de tous.

Nos innovations technologiques

1 - Les applications et services mobiles

Malakoff Médéric a inscrit le développement des services mobiles au coeur de sa politique d’innovation. Loin d’être réservés à une génération ou aux experts des territoires numériques, ces services visent à rendre plus accessibles à tous, et surtout aux personnes les plus vulnérables, les dispositifs de protection de la santé et les informations sur leur situation.

2 - Les technologies pour le bien-vieillir

Le développement de dispositifs à la fois technologiques et sociaux offre des réponses innovantes et humainement convaincantes à l’objectif du bien-vieillir

• Les Prix Technologie Autonomie Malakoff Médéric récompensent les meilleures solutions de maintien à domicile ;

• Malakoff Médéric s’appuie sur son réseau Action sociale et sur des partenaires spécialisés pour promouvoir toutes les formes d’autonomie dont l’assistance à domicile, le financement de structures spécialisées (MAS de Gouvieux)…

Nos innovations commerciales

La boutique en ligne

Les produits d’assurance individuelle Malakoff Médéric bénéficient d’une procédure de souscription entièrement dématérialisée, depuis la simulation et le devis jusqu’au paiement.

La vidéo conférence en boutique

Depuis les boutiques Malakoff Médéric, il est possible pour nos clients d’entrer directement en contact avec un conseiller qui peut répondre à toute demande relative à un contrat.

Produits

Les produits complémentaires santé individuels ou collectifs intègrent des garanties innovantes : prévention, prise en charge de certaines dépenses non remboursées par la Sécurité sociale (dépistage, diététique…), prime aux comportements « responsables », orientation vers des professionnels de santé agréés…

L’outil Mesure Management Santé d’évaluation de la santé au travail, mis à disposition des entreprises, illustre de façon exemplaire la place de la prévention dans la stratégie d’innovation du Groupe.

Parmi les services clients sur internet, Mon Espace client TOUTM, permet aux assurés et retraités de consulter ou simuler leurs droits, garanties et prestations retraite, santé et prévoyance. Ils y trouvent également des services de géolocalisation :

• pour trouver un opticien de notre réseau d'opticiens partenaires Kalivia,

• pour identifier les établissements spécialisés EHPAD,

• pour identifier les hôpitaux les mieux notés dans la spécialité recherchée.

Les réseaux de soins

Malakoff Médéric a conclu un accord avec environ 2500 opticiens partenaires, permettant aux clients de bénéficier d’une charte de qualité et de modération tarifaire.

Le réseau des cliniques agréées permet à un assuré de bénéficier d’un tiers payant généralisé.