Pierre Guillocheau : « Malakoff Médéric au service de ses clients »

Autre challenge, c’est de faire du 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Le client a besoin d’avoir la bonne information au bon moment, au bon endroit et quelque soit le moyen d’accès. Le client doit pouvoir appeler le 39 32, il doit pouvoir aller dans une boutique, il doit pouvoir aller sur internet. Bien sûr, l’information doit être la même partout quelque soit le canal qu’il utilise et cette information doit être disponible tout le temps. Je crois que c’est vraiment un phénomène très important, c’est qu’on puisse donner au client une vision unifiée de ce qu’il a chez Malakoff Médéric en permanence.