Malakoff Médéric et la retraite

Quel est le rôle du conseiller retraite ?

Magali, Conseillère Retraite : Mon métier, c'est accompagner les gens qui vont prendre leur retraite demain, de les aider dans leurs démarches.

Corinne, Conseillère Retraite : Les actifs, surtout de promotion très proches de la retraite, sont plutôt inquiets et veulent quelque chose de très global et de très propre avant leur retraite.

Magali : Il faut donc voir avec eux toute leur carrière professionnelle depuis le commencement, l'âge de 16 ans, jusqu'au point de départ donc 60 ans. Il s'agit de carrières parfois compliquées.

Marie-Noelle, Conseillère Retraite : Toute la carrière d'un participant n'est pas inconnue dans les base de l'informatique et avec notre aide, et sa participation, on réussit à réunir tout pour que sa carrière soit optimale.

Corinne : Le but, c'est que vous ayez une carrière complète.

Magali : On aide les personnes à prendre leur retraite, à mettre leur dossier en place.

Marie-Noelle : Outre notre première mission, on peut aussi conseiller sur les droits à faire valoir dans d'autres régimes, auprès d'autres institutions.

En quoi consiste votre métier au quotidien ?

Magali : Moi je pense que mon travail c'est vraiment de conseiller, d'informer et d'expliquer. Parce que la retraite, c'est un grand mot, mais les gens ne savent pas ce qu'il y a derrière, tout ce qui en découle.

Corinne : La réalité du travail, c'est beaucoup de participants qui nous sollicitent.

Magali : L'avantage c'est qu'ils n'ont qu'un seul interlocuteur.

Marie-Noelle : Notre service a conservé des lignes directes, c'est fortement apprécié de l'extérieur et nous avons cette capacité de rester encore à l'écoute parce que nous n'avons pas de temps imparti, parce que nous pouvons encore donner du temps en relations extérieures.

Ce qui vous satisfait le plus dans votre métier ?

Magali : Ce qui me plaît, c'est le conseil qu'on peut donner, l'écoute qu'on peut avoir et les conseils qu'on peut donner derrière ainsi que le relationnel qu'on peut créer avec nos retraités.

Marie-Noelle : On a souvent des remerciements au téléphone.

Corinne : Ce qui me plaît le plus, quand on ne demande plus rien au participant, quand on a fait son dossier et atteint notre objectif c'est qu'il prenne la peine de nous écrire pour nous dire merci. Et ça c'est un réel contentement et une satisfaction.

Magali : C'est l'aboutissement aussi, pour une personne qui prend sa retraite, c'est l'aboutissement de sa vie professionnelle.

C'est important qu'elle se dise : je n'ai pas cotisé 40 ans pour rien !